Pesquisar encomenda Correios: perguntas e respostas

Acesse o site dos Correios, digite o código de rastreamento no campo de busca e clique em 'Buscar'. Você verá o status atualizado da entrega.

O código está no comprovante de postagem ou e-mail de confirmação da loja. É um número alfanumérico de 13 caracteres, como BR123456789BR.

Verifique o status no rastreamento. Se ultrapassar o prazo, entre em contato com o remetente ou abra uma reclamação no site dos Correios.

O status mudará para 'Entregue'. Você recebe um aviso ou pode confirmar no rastreamento. Assine o comprovante se necessário.

Sim, use o código universal no site dos Correios ou no sistema internacional. Pode haver atrasos devido a alfândega.

Exemplos: 'Pendente' (aguardando), 'Em trânsito' (em movimento), 'Entregue' (finalizado). Consulte a legenda no site para detalhes.

Depende do serviço: PAC até 15 dias úteis, SEDEx de 1 a 5 dias. Verifique o prazo no momento da postagem.

O sistema não encontrará a encomenda. Verifique no comprovante e corrija. Contate o remetente se persistir.

Sim, baixe o app 'Correios Mobile' na Google Play ou App Store para rastrear de forma prática pelo celular.

Acesse o site dos Correios, vá em 'Fale Conosco' ou 'Reclamações' e preencha o formulário com o código de rastreamento.

Sim, solicite reentrega pelo site ou app, se ainda não foi postado. Após saída, contate a agência local.

Geralmente de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Pode variar por região; confira no rastreamento.

Assine o aviso de recebimento (AR) entregue pelo carteiro. Guarde o comprovante para eventuais disputas.

Não sempre; atualizações ocorrem a cada etapa, podendo demorar horas ou dias dependendo da localização.

Após 15 dias sem localização, registre um extravio no site dos Correios e contate o remetente para reembolso.

No site dos Correios, use a opção 'Rastreamento Múltiplo' e insira até 20 códigos separados por vírgula.

Não, o rastreamento básico é gratuito. Serviços extras como SMS podem ter taxa opcional.

Documento original com foto (RG ou CNH) e o aviso de recebimento. Confirme com a agência se necessário.

Ligue para 0800 725 0100 ou use o chat no site/app. Tenha o código de rastreamento em mãos.

PAC é mais econômico e demorado (até 15 dias), SEDEx é rápido (1-5 dias) mas mais caro. Ambos rastreáveis.