Mensagem automática no WhatsApp Business: perguntas

É uma mensagem pré-definida enviada automaticamente para clientes, como saudações ou respostas rápidas, ajudando a gerenciar conversas iniciais.

Abra o app, vá em Configurações > Ferramentas Comerciais > Mensagem Automática e ative a opção desejada, como saudação ou ausência.

Os principais são: saudação (boas-vindas), ausência (fora do horário) e respostas rápidas para perguntas comuns.

Sim, você pode editar o texto livremente nas configurações para adequar ao seu negócio e público.

Depende da configuração: saudação sempre, ausência só fora do horário comercial definido por você.

Sim, o recurso está disponível apenas no app WhatsApp Business, não no WhatsApp comum.

Em Configurações > Ferramentas Comerciais > Saudação, escreva a mensagem e defina quando enviar: sempre ou só para desconhecidos.

É uma mensagem enviada automaticamente quando você está offline ou fora do horário, informando que responderá em breve.

Vá em Configurações > Ferramentas Comerciais > Respostas Rápidas, adicione atalhos para frases comuns e use / para ativar.

Não, saudações e ausências não contam no limite diário de mensagens do WhatsApp Business.

O WhatsApp Business não tem agendamento nativo; use integrações como API ou apps de terceiros para isso.

Sim, via WhatsApp Business API, você pode conectar com CRMs, e-commerces e ferramentas de automação.

Erros de digitação ou envios indesejados; revise sempre e teste antes de ativar para evitar.

Business tem ferramentas como automáticas, catálogos e métricas, enquanto o comum é só para uso pessoal.

Não, é gratuito no app WhatsApp Business; a API para negócios maiores pode ter custos.

Envie uma mensagem para si mesmo de outro número ou use o modo de visualização nas configurações.

Até 1.024 caracteres por mensagem, mas recomenda-se textos curtos para melhor engajamento.

Não nativamente; são só texto. Para multimídia, use respostas manuais ou integrações avançadas.

Siga a LGPD: não colete dados sensíveis e informe que é uma mensagem automática no texto.

Sim, o WhatsApp adiciona melhorias na API e integrações; verifique atualizações no app regularmente.