FGTS não aparece no aplicativo: como resolver

Pode ser por falta de cadastro no app ou dados desatualizados. Cadastre-se com CPF e verifique sua conta bancária vinculada.

Acesse o app, vá em 'Meu Cadastro' e atualize CPF, e-mail e telefone. Confirme com código enviado por SMS.

Sim, verifique sua conexão Wi-Fi ou dados móveis. Tente reiniciar o roteador ou usar outra rede.

Sim, baixe o app oficial da Caixa, cadastre-se com CPF e crie uma senha. É obrigatório para acesso.

Atualizações podem exigir recadastramento. Faça login novamente e autorize o acesso aos dados do FGTS.

O app exige Android 5.0+ ou iOS 11+. Verifique na Google Play ou App Store se atende aos requisitos.

Sim, atualize o app na loja de aplicativos para corrigir bugs e visualizar o saldo corretamente.

Tente resetar a senha no app ou pelo site da Caixa. Use CPF e dados corretos para autenticação.

No app, vá em 'Ajuda' ou ligue para 0800 726 0207. Informe o erro para assistência.

Não é obrigatório, mas ative para alertas. O saldo aparece no menu principal após login.

Contas inativas podem atrasar. Consulte o extrato no app após verificar status com a Caixa.

No Android, vá em Configurações > Apps > FGTS > Armazenamento > Limpar cache. Reabra o app.

Pode ser demora na sincronização. Aguarde 24h ou force a atualização puxando a tela para baixo.

Verifique se o CPF está regular no eSocial. Consulte o site gov.br para corrigir irregularidades.

Feche o app, reinicie o celular e tente novamente. Se persistir, desinstale e reinstale.

Não, mas vincular uma conta facilita saques. O saldo é visível sem ela após cadastro.

Pode ser sem depósitos recentes ou erro de dados. Confirme com holerite ou RH da empresa.

Baixe apenas da Google Play ou App Store, desenvolvedor Caixa Econômica Federal. Evite apps falsos.

Tente logout e login novamente. Se não resolver, relate o bug no app em 'Fale Conosco'.

Geralmente imediato, mas pode levar até 48h para sincronizar dados. Tente acessar depois.