Extrato Alelo: dúvidas para consultar saldo e gastos

O extrato Alelo é o registro de todas as transações no seu cartão, incluindo créditos, débitos e saldo atual. Ajuda a controlar seus gastos.

Acesse o site da Alelo, faça login com CPF e senha. Vá em 'Extrato' para ver as movimentações. Disponível 24h.

Sim, baixe o app Alelo no celular, faça login e selecione 'Extrato' para visualizar transações em tempo real.

Lançamento é cada operação registrada, como recarga, compra ou estorno. Detalha data, valor e estabelecimento.

Códigos indicam o tipo de transação: crédito (recarga), débito (compra). Consulte a legenda no app ou site para detalhes.

Sim, após acessar pelo site ou app, use a opção de imprimir ou exportar em PDF para salvar o extrato.

Sim, o extrato exibe o saldo disponível ao final das transações, facilitando o controle financeiro.

Lançamentos são mantidos por até 12 meses no sistema. Acesse histórico completo via login.

Verifique conexão de internet, limpe cache do navegador ou app. Se persistir, contate o SAC Alelo.

No extrato, selecione o lançamento e inicie disputa pelo app ou site. Forneça detalhes para análise.

Sim, se vinculados à mesma conta, o extrato consolida transações de refeição, alimentação e mobilidade.

Sim, configure alertas no app para receber extrato mensal por e-mail automaticamente.

Saldo bloqueado é valor reservado para transações pendentes, liberado após confirmação (ex: compras online).

Sim, se aplicáveis, taxas de emissão ou manutenção aparecem como lançamentos específicos no extrato.

Erros são raros, mas verifique no recibo. Disputas resolvem discrepâncias em até 5 dias úteis.

No app ou site, use o filtro de período para ver extrato de datas específicas, como mensal ou semanal.

Sim, lançamentos de compras aparecem em até 24h, mas recargas são imediatas no extrato.

Sim, exporte em PDF e envie por e-mail ou WhatsApp diretamente do app Alelo.

Acesse FAQ no site Alelo ou ligue para o SAC 3003-7778. Suporte disponível de seg. a sex.