Jadlog: perguntas e respostas sobre rastreio de entrega

Acesse o site da Jadlog ou o app, insira o código de rastreio no campo de busca e clique em 'Rastrear'. É simples e rápido!

O código está no e-mail de confirmação da compra, na etiqueta do pacote ou no site da loja onde comprou.

Significa que sua encomenda está a caminho do destino, passando por centros de distribuição ou transportes.

O rastreio atualiza em até 24 horas após a postagem. Verifique novamente no dia seguinte se não aparecer.

Contate o suporte da Jadlog pelo site ou 0800 123 4567, informe o código e aguarde análise do caso.

Sim, use o site jadlog.com.br ou o app Jadlog, disponíveis em smartphones e computadores.

Indica que o pacote chegou ao destino final e está pronto para retirada na agência Jadlog mais próxima.

Entre em contato com o remetente ou suporte Jadlog antes da entrega. Após saída, não é possível alterar.

Pode ser inspeção de segurança ou documentos pendentes. Aguarde ou consulte o suporte para mais detalhes.

Varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da origem e destino. Verifique o status para estimativa exata.

Sim, no site ou app, insira cada código separadamente ou use a mesma sessão para vários rastreios.

Ocorre por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa. Verifique com o remetente.

O status muda para 'Entregue'. Você recebe notificação por e-mail ou SMS confirmando a entrega.

Não, o rastreio é público. Basta o código de rastreio, sem necessidade de cadastro.

Registre BO na polícia, contate Jadlog com o código e aguarde investigação e possível indenização.

Sim, para internacionais, use o código e selecione a opção no site. Atualizações podem demorar mais.

Entregas ocorrem em dias úteis, das 8h às 18h. Evite endereços sem alguém para receber.

Indica problema como taxa pendente ou documento faltante. Resolva com o suporte para prosseguir.

Não, o rastreio é apenas pelo código específico da encomenda, para garantir privacidade.

Acesse o chat no site, ligue para 0800 123 4567 ou envie e-mail via formulário de atendimento.