Entrega Correios: perguntas e respostas do rastreio

Acesse o site oficial dos Correios, digite o código de rastreio no campo 'Rastrear' e clique em buscar para ver o status atual.

O código está no comprovante de envio, no e-mail de confirmação ou no site da loja onde comprou. Geralmente tem 13 dígitos.

Significa que sua encomenda está sendo transportada entre unidades dos Correios e deve chegar em breve.

Varia por modalidade: PAC até 15 dias úteis; Sedex até 3 dias. Consulte prazos no site com o código de rastreio.

Verifique o rastreio para atualizações. Se ultrapassar o prazo, contate os Correios pelo 0800 725 0100 ou Fale Conosco.

Sim, se ainda não saiu para entrega, solicite no site ou pela Central. Após saída, pode precisar de novo envio.

A encomenda está na agência para retirada. Leve documento com foto e o aviso de recebimento.

Pode ser endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa. Verifique o rastreio para detalhes e contate o remetente.

No rastreio, status como 'Entregue ao Destinatário' ou 'Objeto entregue' confirma. Pode ter comprovante assinado.

Sim, baixe o app 'Correios Celular' no Google Play ou App Store, faça login e adicione o código para rastreio móvel.

A encomenda foi postada e está a caminho da primeira unidade processadora. Atualize o rastreio em algumas horas.

Sim, use o mesmo sistema com o código internacional. Prazos são maiores, de 15 a 60 dias, dependendo do país.

Pode ser sobrecarga nas unidades ou feriados. Aguarde 48h; se persistir, reclame no site ou Central 0800.

Registre ocorrência no site dos Correios com fotos e código. Leve à agência em até 7 dias para análise.

Permite receber atualizações por SMS ou app. Cadastre o código no site para notificações automáticas.

Não, o código é essencial. Peça ao remetente ou loja. Sem ele, use apenas prazos estimados.

A encomenda saiu da agência e está a caminho do endereço. Tente estar presente ou autorize o vizinho.

Deixe autorização por escrito com o carteiro ou no aviso. Deve ser pessoa maior com documento.

Pode precisar de documentos adicionais ou taxas pendentes. Consulte o rastreio e vá à agência indicada.

No site, use o campo para um código por vez. No app, salve vários no histórico para consulta rápida.