Consulta Online Hapvida: dúvidas sobre exames e guias

É um serviço de teleconsulta que permite agendar consultas médicas remotas via vídeo ou áudio com profissionais da Hapvida, sem sair de casa.

Acesse o app ou site da Hapvida, faça login com seu cartão, selecione 'Teleconsulta' e escolha data, hora e especialidade disponível.

Sim, baixe o app Hapvida no Google Play ou App Store. Também é possível pelo site, mas o app oferece melhor experiência.

Clínica geral, pediatria, ginecologia, ortopedia, dermatologia e mais. Verifique disponibilidade no app ou site ao agendar.

Não, para beneficiários com plano ativo. Está coberto pelo plano. Confirme coparticipação na sua carteirinha.

Sim, via vídeo ou áudio pela plataforma Hapvida. O médico orienta no dia marcado. Certifique-se de ter boa conexão.

Dispositivo com câmera e microfone, internet estável, cartão Hapvida e CPF. Esteja em local silencioso.

Depende da disponibilidade. Escolha o profissional no agendamento, se estiver online para teleconsulta.

Geralmente em até 24 horas, mas varia por especialidade. Verifique horários disponíveis no app.

Sim, é nacional. Beneficiários de qualquer estado podem agendar e realizar de onde estiverem.

Sim, segue normas da LGPD e ANPD. A plataforma usa criptografia para proteger informações de saúde.

No app ou site, acesse 'Meus Agendamentos' e selecione cancelar ou alterar. Faça com antecedência para evitar penalidades.

Sim, eletrônicos enviados por e-mail ou app. Validados digitalmente pela Hapvida para uso em farmácias ou trabalho.

Não para emergências graves. Use para consultas rotineiras. Em urgência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.

Crianças a partir de 0 anos, com responsável presente. Menores de 18 precisam de autorização do plano familiar.

Sim, se tiverem suporte técnico básico. Oferecemos orientação no app e suporte via 0800 para ajudar.

Sim, conta como consulta normal. Use seu limite de sessões e cobre como as presenciais no seu contrato.

No app ou portal Hapvida, vá em 'Meu Histórico' ou 'Consultas'. Lá estão relatórios e receitas.

Ligue para o suporte Hapvida no 0800 644 1515. Eles ajudam com conexão ou reagendam se necessário.

Tele é remota via vídeo, ideal para rotinas. Presencial é no posto, para exames físicos. Ambas cobertas pelo plano.