WhatsApp Business: perguntas e respostas de uso

WhatsApp Business é uma versão gratuita do app para empresas, com ferramentas como perfil comercial, catalógo e mensagens automáticas para gerenciar contatos e vendas.

Baixe o app na Google Play Store (Android) ou App Store (iOS). Busque por 'WhatsApp Business' e instale grátis.

Sim, é recomendado usar um número dedicado para o Business, diferente do pessoal, para separar contatos.

Abra o app, vá em Configurações > Ferramentas Comerciais > Perfil. Adicione nome, descrição, endereço e foto.

Etiquetas são rótulos coloridos para organizar conversas, como 'Novo cliente' ou 'Pagamento pendente', facilitando a gestão.

Em Configurações > Ferramentas Comerciais > Catálogo, adicione itens com fotos, preços e descrições para compartilhar com clientes.

Mensagens rápidas são respostas pré-definidas para perguntas comuns. Crie em Configurações > Ferramentas Comerciais > Mensagem Rápida.

Vá em Configurações > Ferramentas Comerciais > Mensagem de Ausência. Defina horários e texto para respostas fora do expediente.

Acesse web.whatsapp.com no navegador e escaneie o QR Code com o app no celular para sincronizar.

Business tem perfil comercial, catalógo, estatísticas e automações; o normal é só para uso pessoal.

Sim, o app básico é grátis. Cobranças só para envios em massa via API oficial.

Durante o cadastro, insira o código SMS enviado ao número. Para verificação empresarial, use o selo verde via Facebook Business.

Métricas mostram estatísticas como mensagens enviadas, entregues e lidas, em Configurações > Ferramentas Comerciais > Estatísticas.

Use a lista de transmissão: crie uma lista de contatos e envie a mesma mensagem para todos sem formar grupo.

Use a API do WhatsApp Business para integrar com CRMs como HubSpot ou ferramentas de e-commerce via parceiros oficiais.

Verifique conexão, número ativo e atualize o app. Se bloqueado, contate suporte via app ou site do WhatsApp.

Sim, com criptografia de ponta a ponta, mas evite spam para não ser banido. Siga as políticas do WhatsApp.

Em Perfil da Empresa, insira endereço completo e ative localização para que clientes vejam no mapa.

É um atalho personalizado para direcionar clientes ao perfil ou catálog, gerado em Configurações > Ferramentas Comerciais.

No celular, vá em Configurações do dispositivo > Apps > WhatsApp Business > Notificações e ative sons e alertas.