Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business: Q&A

A mensagem de saudação é uma mensagem automática enviada aos clientes quando eles iniciam uma conversa pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.

Abra o app, vá em Configurações > Ferramentas para Negócios > Mensagem de Saudação > Ativar e configure o texto.

O WhatsApp Business permite até 1024 caracteres para mensagens automáticas, incluindo emojis e links.

É uma mensagem automática enviada fora do horário comercial ou quando você está indisponível para responder.

Em Configurações > Ferramentas para Negócios > Mensagem de Ausência, ative e defina o horário ou condições de envio.

Sim, use {nome} no texto para inserir o nome do cliente automaticamente nas respostas.

Não, elas são enviadas apenas para contatos que iniciam conversa ou atendem aos critérios específicos configurados.

Vá em Configurações > Ferramentas para Negócios e desative a opção de Mensagem de Saudação ou Ausência.

Sim, emojis são suportados e podem tornar as mensagens mais atrativas e amigáveis.

São atalhos para enviar mensagens pré-definidas rapidamente usando /nome da resposta no chat.

Em Configurações > Ferramentas para Negócios > Respostas Rápidas, adicione um nome de atalho e o texto.

Não, elas são exclusivas para conversas individuais com clientes.

O app nativo não agenda, mas você pode usar ferramentas de terceiros integradas via API.

Envie uma mensagem para o seu próprio número de Business e verifique se a automação responde corretamente.

Sim, elas contam nas mensagens diárias permitidas pelo WhatsApp para contas Business.

Sim, inclua links para sites, catálogos ou promoções para direcionar os clientes.

Verifique se está ativada, o horário correto e se o contato iniciou a conversa recentemente.

Saudação é para novas conversas; ausência é para horários fora do expediente ou indisponibilidade.

Sim, volte à seção de configurações e modifique o texto ou opções a qualquer momento.

Sim, elas melhoram o atendimento instantâneo, aumentando a satisfação do cliente e vendas.