O Que Memorando: Guia Completo Sobre Este Documento Formal

No ambiente corporativo e institucional, comunicar informações de forma clara, objetiva e formal é fundamental para garantir a eficiência, a rastreabilidade e a profissionalização dos processos. Nesse contexto, o memorando surge como uma das principais ferramentas de comunicação escrita. Mas o que exatamente é um memorando? Como ele difere de outros documentos formais, como o ofício ou a ata? Quais suas principais características e aplicações?

Este guia completo foi elaborado para esclarecer todas essas questões, apresentando uma definição precisa, exemplos, dicas de elaboração, formatos padrão, além de responder às perguntas mais frequentes sobre o tema. Assim, você estará preparado para produzir memorandos eficientes e adequados às demandas de sua organização.

O que é um Memorando?

Definição de Memorando

O memorando, também conhecido como memorando interno, é um documento oficial utilizado dentro de uma organização ou instituição para transmitir informações, solicitar ações, ou comunicar decisões de forma clara e formal. Ele é um instrumento de comunicação interna, com propósito de registrar de maneira formal as mensagens trocadas entre departamentos, funcionários, gerentes ou outras áreas administrativas.

Características principais do Memorando

Características	Descrição
Formalidade	Utilizado em contextos formais e oficiais
Destinatários	Destinado a pessoas ou setores internos na mesma organização
Propósito	Informar, solicitar, orientar, comunicar decisões
Estrutura padronizada	Segue formatos e elementos específicos preestabelecidos
Registro e arquivo	Serve de documento comprobatório e de arquivo para futuras consultas

Diferença entre Memorando, Ofício e Ata

Documento	Destinatário	Uso principal	Formalidade
Memorando	Interno (mesmo setor ou organização)	Comunicação, solicitações, informações internas	Alta
Ofício	Externo ou interno	Requisições, convites, comunicações externas	Alta
Ata	Reuniões, assembleias	Registro de eventos e deliberações	Alta

"A comunicação escrita é uma peça-chave na organização e na eficiência empresarial." – Autor desconhecido

Como Elaborar um Memorando

Elementos essenciais do memorando

Para garantir que seu memorando seja claro e eficaz, é importante incluir os seguintes elementos:

Cabeçalho: contendo a identificação da organização, setor ou departamento que emite, e o logotipo, se necessário.
Data: data de emissão do documento.
Destinatário: nome, cargo ou setor que receberá o memorando.
Assunto: uma linha de assunto clara e direta.
Corpo do texto: a mensagem principal, de forma objetiva e organizada.
Encerramento: assinatura, nome completo, cargo e possíveis contatos.

Modelo padrão de memorando

[LOGO DA ORGANIZAÇÃO][Nome da Organização][Setor ou Departamento]Data: [dd/mm/aaaa]Para: [Nome do destinatário ou setor]Assunto: [Tema do memorando]Prezado(a) [Nome do destinatário],[Parágrafo de introdução, explicando o propósito do memorando].[Corpo do texto, contendo as informações, solicitações ou orientações].Agradeço pela atenção e coloco-me à disposição para esclarecimentos.Atenciosamente,[Nome do remetente][Cargo][Assinatura][Contato]

Dicas para uma redação eficiente

Use linguagem clara e objetiva.
Seja breve, evitando informação desnecessária.
Faça uma revisão cuidadosa antes de enviar.
Mantenha um tom formal e respeitoso.

Formatos Padrão de Memorando

O padrão pode variar de acordo com a organização, mas a estrutura deve seguir alguns princípios básicos. A seguir, apresentamos uma tabela com alguns exemplos de formatos padrão:

Elemento	Formato Padrão	Observação
Cabeçalho	Logotipo + nome da instituição + setor	Pode ser no topo ou alinhado à esquerda/direita
Data	Logo ou início do documento	Após o cabeçalho
Destinatário	Nome, cargo e setor	Especificar claramente o destinatário
Assunto	Em destaque (negrito ou caixa alta)	Resume o conteúdo do memorando
Corpo da mensagem	Texto organizado em parágrafos	Clareza e objetividade
Assinatura	Nome, cargo, contato	Pode incluir assinatura digital, se necessário

Exemplos de Aplicação do Memorando

Situações comuns de uso do memorando

Solicitação de materiais: "Solicitação de materiais de escritório"
Comunicação de mudanças internas: "Mudanças na política de trabalho remoto"
Orientação para equipe: "Instruções para o evento corporativo"
Relatório de atividades: "Relatório mensal de vendas"
Avisos internos: "Aviso sobre manutenção de sistemas"

Para um melhor entendimento, confira este guia completo sobre comunicação corporativa, que pode ajudar na elaboração de memorandos e outros documentos internos.

Vantagens do Uso do Memorando

Formalidade: garante uma comunicação oficial.
Registro: mantém um histórico documentado das comunicações.
Clareza: favorece a transmissão de informações de forma objetiva.
Facilidade de rastreamento: possibilita identificar quem solicitou ou autorizou determinada ação.
Profissionalismo: demonstra organização e seriedade.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Qual a diferença entre memorando e e-mail interno?

Embora ambos sejam usados para comunicação interna, o memorando possui uma estrutura mais formal, padronizada e possui caráter oficial e registrado, enquanto o e-mail interno é mais informal e rápido, geralmente usado para comunicações que não exigem registro formal.

2. É obrigatório usar memorando para todas as comunicações internas?

Não, a escolha depende da natureza da mensagem. Utiliza-se memorando quando a comunicação requer formalidade, registro e oficialidade, enquanto e-mails podem ser usados para trocas mais informais ou urgentes.

3. Quanto tempo tenho para responder ou agir após receber um memorando?

Isso depende do conteúdo e da orientação nele contida, geralmente, o prazo está especificado no próprio documento ou na política interna da organização. Recomenda-se responder ou agir prontamente para evitar atrasos.

4. Como posso arquivar os memorandos de forma eficiente?

Utilize sistemas de armazenamento físicos organizados por data e assunto ou programas de gerenciamento eletrônico de documentos que facilitem buscas e consultas futuras.

5. O memorando pode ser eletronicamente assinado?

Sim, com as tecnologias de assinatura digital, é possível assinar memorandos eletronicamente, garantindo autenticidade e validade jurídica.

Conclusão

O memorando é uma ferramenta fundamental na comunicação interna de empresas e instituições, promovendo a formalidade, o registro e a clareza nas orientações e informações compartilhadas. Dominar a elaboração de memorandos eficazes é essencial para profissionais que desejam melhorar a organização, o controle e a comunicação dentro de suas organizações.

Lembre-se de seguir as estruturas padronizadas, usar linguagem objetiva e revisar cuidadosamente seus documentos antes de enviá-los. Assim, você garante que a mensagem seja compreendida corretamente, evita mal-entendidos e reforça a postura profissional de sua equipe.

Se desejar aprofundar-se ainda mais na gestão de documentos e comunicação empresarial, visite este artigo sobre organização documental.

Referências

BRASIL. Ministério da Educação. Guia de Redação Oficial. Brasília: MEC, 2018.
ISO 9001:2015. Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos.
SILVA, José da. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Atlas, 2020.
Comunicação Interna e Cultura Organizacional

Este artigo foi elaborado para fornecer uma compreensão clara e aprofundada sobre o que é um memorando, suas aplicações, formatos e dicas de elaboração, contribuindo para a comunicação eficaz em seu ambiente de trabalho.