Horário Celesc: Confira os Horários de Atendimento e Serviços

A Companhia de Energia de Santa Catarina (Celesc) é uma das principais distribuidoras de energia da região Sul do Brasil, atendendo milhões de consumidores em Santa Catarina. Para garantir um atendimento de qualidade, é fundamental conhecer os horários de funcionamento das unidades de atendimento, bem como os serviços disponibilizados pela empresa. Neste artigo, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre os horários da Celesc, incluindo informações sobre agendamento, canais de atendimento, e dicas para facilitar sua relação com a distribuidora.

Introdução

Saber os horários de atendimento da Celesc é essencial para quem precisa resolver questões relacionadas à sua conta de energia, solicitar reparos, ou informar alguma irregularidade. Muitas pessoas enfrentam dificuldades ou perdas de tempo ao buscar atendimento presencial ou remoto, especialmente se desconhecem os horários de funcionamento das agências ou canais de atendimento disponíveis. Por isso, neste artigo, você encontrará informações atualizadas, dicas importantes e tudo que precisa para otimizar seu contato com a Celesc.

"Conhecer os horários de atendimento de sua distribuidora evita deslocamentos desnecessários e garante um serviço mais eficiente." – Especialistas em atendimento ao cliente.

Horários de Atendimento Celesc

Atendimento Presencial

As agências físicas da Celesc seguem horários específicos que variam de acordo com a cidade e a unidade. De maneira geral, os horários padrão de atendimento presencial são:

Observação: Algumas agências podem funcionar em horários diferenciados ou apenas mediante agendamento prévio. Recomenda-se consultar o site oficial ou contato telefônico da unidade mais próxima.

Atendimento por Telefone

Você pode ligar para o Telefone Celesc para atendimento ao cliente nos seguintes horários:

Número de atendimento: 0800 048 0120.

Atendimento Online e Canais Digitais

A Celesc oferece uma série de canais digitais para atendimento, disponíveis 24 horas por dia, facilitando o acesso aos serviços sem necessidade de deslocamento.

• Aplicativo Celesc Energia: disponível para Android e iOS.
• Site oficial: www.celesc.com.br
• Ouvidoria: atendimento personalizado acessando o portal.

Horários dos Serviços Online

Serviços Disponíveis Durante o Horário de Atendimento

A seguir, alguns dos principais serviços disponíveis durante os horários de atendimento da Celesc:

1. Solicitação de Segunda Via de Conta

Para evitar deslocamento, é possível solicitar a segunda via de sua fatura pelo site ou aplicativo, a qualquer momento.

2. Requerimentos de religamento e leitura

Se sua energia foi suspensa por inadimplência ou manutenção, o atendimento durante o horário comercial pode auxiliar na regularização do serviço.

3. Reclamações e Sugestões

Equipe especializada aceita reclamações, sugestões e elogios, buscando melhorar continuamente o atendimento ao cliente.

4. Alteração de Dados Contratuais

Mudanças de titularidade, endereços, ou outros dados cadastrais podem ser realizadas durante o expediente oficial da distribuidora.

5. Solicitação de melhorias ou melhorias na rede elétrica

Para melhorias na rede, expansão ou manutenção, a Celesc atende às solicitações dentro do período comercial.

Como Agendar Atendimento Presencial

Devido à pandemia de COVID-19, muitos atendimentos presenciais passaram a exigir agendamento prévio. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site oficial da Celesc ou o aplicativo móvel.
2. Selecione a opção Agendamento de Atendimento.
3. Escolha o serviço desejado e a agência mais próxima.
4. Escolha o horário disponível e confirme o agendamento.

Para facilitar, você também pode realizar agendamento pelo telefone, especialmente em regiões com atendimento presencial limitado.

Dicas para Facilitar seu Atendimento

• Sempre consulte os horários específicos da sua agência de atendimento no site oficial ou pelo telefone.
• Utilize os canais digitais sempre que possível, pois estes operam 24 horas e oferecem maior comodidade.
• Se precisar de atendimento presencial, agende previamente para evitar filas e perdas de tempo.
• Tenha em mãos todos os documentos necessários, como CPF, contrato de energia, comprovante de endereço, etc.
• Verifique se há atualizações nos horários devido a feriados ou mudanças institucionais.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. A Celesc atende aos finais de semana e feriados?

Normalmente, as agências físicas e atendimento presencial não operam aos finais de semana e feriados, mas os canais digitais permanecem disponíveis 24 horas.

2. Como consulto o horário de uma agência específica?

Você pode consultar o horário de atendimento de uma agência específica acessando o site oficial da Celesc ou entrando em contato pelo telefone de atendimento.

3. Posso solicitar serviços online fora do horário de expediente?

Sim, todos os serviços online, como consultar fatura, solicitar religamento, ou emitir segunda via, estão disponíveis 24 horas por dia.

4. É possível agendar um atendimento presencial pelo site ou aplicativo?

Sim, o agendamento é realizado via site oficial ou aplicativo, facilitando sua visita na unidade desejada.

5. Como faço para resolver problemas emergenciais relacionados à energia fora do horário comercial?

Para situações emergenciais, como curto-circuito, queda de energia ou acidentes, ligue imediatamente para o 115, o serviço de emergência da Celesc.

Conclusão

Conhecer os horários de atendimento da Celesc é fundamental para garantir uma experiência mais eficiente e evitar deslocamentos desnecessários. Com uma variedade de canais de atendimento disponíveis, desde o presencial até o digital, a distribuidora busca oferecer comodidade e agilidade aos seus clientes. Aproveite as facilidades oferecidas por esses canais e mantenha seus dados atualizados para uma relação mais tranquila e satisfatória.

Se precisar de informações adicionais ou agendar um atendimento, não deixe de consultar o site oficial celesc.com.br ou contatar a Central de Atendimento Celesc pelo telefone 0800 048 0120.

Referências

• Site Oficial Celesc – Informações oficiais e atualizadas sobre horários e serviços.
• Perguntas Frequentes Celesc – Dicas e respostas para dúvidas comuns.
• Guia de Serviços ao Cliente – Detalhes sobre os serviços disponíveis online e presencialmente.

Este artigo foi elaborado para fornecer informações completas e atualizadas sobre os horários de atendimento da Celesc, visando facilitar a sua rotina com a distribuidora de energia.