MDBF Conhecimento Tácito e Explícito: Guia Completo para Entender
No mundo corporativo, acadêmico e até na vida cotidiana, a gestão do conhecimento desempenha um papel fundamental para o sucesso de indivíduos e organizações. Entre os conceitos centrais desse campo, destacam-se o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, duas categorias que influenciam diretamente na forma como aprendemos, compartilhamos e aplicamos informações.
Entender a diferença entre esses dois tipos de conhecimento é essencial para otimizar processos, fortalecer equipes e promover inovação. Este artigo apresenta um guia completo para compreender o que são conhecimento tácito e explícito, suas características, exemplos práticos, vantagens, desafios e estratégias de gestão.
O que é Conhecimento Tácito?
Definição
O conhecimento tácito refere-se ao conhecimento que é difícil de formalizar ou documentar. Geralmente, é adquirido por meio da experiência pessoal, intuição e prática. É aquele que está na cabeça das pessoas, muitas vezes de forma inconsciente ou difícil de articulitar.
Características do Conhecimento Tácito
- Intuitivo: Baseado na experiência pessoal e no feeling.
- Difícil de externalizar: Não está facilmente transferível por meio de documentos escritos.
- Contextual: Está relacionado a situações específicas e contextos particulares.
- Aprendido por prática: É desenvolvido por meio da tentativa e erro.
Exemplos de Conhecimento Tácito
| Exemplos de Conhecimento Tácito |
|---|
| Habilidade de um artesão em moldar uma peça de forma única |
| Intuição de um gestor sobre o momento ideal para tomar uma decisão |
| Conhecimento de um cozinheiro sobre combinações de sabores e temperos |
| Técnica de um técnico em uma tarefa específica adquirida ao longo do tempo |
| Gestão de relacionamento interpessoal por um líder experiente |
Importância do Conhecimento Tácito
Segundo o famoso filósofo Michael Polanyi, “sabemos mais do que podemos dizer”, destacando a profundidade do conhecimento tácito e sua relevância na inovação e na prática profissional.
O que é Conhecimento Explícito?
Definição
O conhecimento explícito é aquele que pode ser articulado, documentado e compartilhado facilmente através de textos, gráficos, vídeos, entre outros meios. Ou seja, é o conhecimento formal, estruturado e sistematizado.
Características do Conhecimento Explícito
- Formalizado: Pode ser organizado em documentos, manuais e relatórios.
- Transferível: Facilmente compartilhado por meio de cursos, treinamentos e comunicações escritas.
- Objetivo: Está desacoplado do contexto pessoal de quem o detém.
- Facilita a transmissão: Pode ser ensinado e disseminado de forma eficiente.
Exemplos de Conhecimento Explícito
| Exemplos de Conhecimento Explícito |
|---|
| Manuais de instruções, procedimentos e políticas corporativas |
| Patentes, relatórios técnicos e artigos científicos |
| Protocolos de operação e regras internas de uma empresa |
| Normas e legislações relevantes |
| Dados estatísticos e análises financeiras |
Relevância do Conhecimento Explícito
Ele é fundamental para a padronização de processos, treinamento de novos funcionários e documentação das atividades, garantindo consistência e rastreabilidade.
Diferenças entre Conhecimento Tácito e Explícito
Para facilitar a compreensão, segue uma tabela comparativa entre os dois tipos de conhecimento:
| Características | Conhecimento Tácito | Conhecimento Explícito |
|---|---|---|
| Formalização | Difícil de formalizar | Pode ser facilmente formalizado |
| Transferência | Complexa, muitas vezes por meio de prática ou observação | Fácil, por meio de documentos e treinamentos |
| Compartilhamento | Alta dependência do contato pessoal | Pode ser compartilhado instantaneamente em diferentes plataformas |
| Contexto | Particular e situacional | Geral e aplicável em diversas situações |
| Base de aquisição | Experiência, intuição e prática | Leitura, estudo e documentação |
| Exemplo | Habilidade de um artesão em modelar | Manual de procedimento, artigo científico |
Como Gerenciar Conhecimento Tácito e Explícito
Estratégias para o Conhecimento Explícito
- Documentação sistemática: Criar manuais, procedimentos e bancos de dados acessíveis.
- Treinamentos e workshops: Compartilhar conhecimentos por meio de cursos estruturados.
- Tecnologia da informação: Utilizar plataformas digitais e sistemas de gestão do conhecimento.
Estratégias para o Conhecimento Tácito
- Mentoria e coaching: Promover trocas de experiência entre profissionais experientes e novatos.
- Comunidades de prática: Incentivar grupos de trabalho que compartilham experiências e boas práticas.
- Job rotation: Rotação de funções para ampliar o repertório e o aprendizado prático.
- Observação e aprendizagem informal: Incentivar a observação e o aprendizado por meio da prática.
Processo de Conversão do Conhecimento (SECI Model)
Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo de gestão do conhecimento envolve a conversão entre os diferentes tipos através do modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização):
| Fase | Descrição |
|---|---|
| Socialização | Compartilhamento de conhecimento tácito por meio de interação social |
| Externalização | Codificação do conhecimento tácito em explícito |
| Combinação | Agrupamento de conhecimentos explícitos para criar novos conhecimentos |
| Internalização | Assimilação do conhecimento explícito para formar conhecimento tácito |
Benefícios de uma Gestão Eficiente do Conhecimento
- Aumento da inovação: Compartilhar conhecimentos tácitos estimula novas ideias.
- Redução de erros: Documentar conhecimentos explícitos evita retrabalho e falhas.
- Capacitação contínua: Potencializa o aprendizado e desenvolvimento da equipe.
- Vantagem competitiva: Empresas que gerenciam bem seu conhecimento inovam mais rápido.
Desafios na Gestão do Conhecimento
Apesar de sua importância, existem obstáculos como:
- Resistencia à mudança cultural
- Dificuldade em formalizar conhecimentos tácitos
- Falta de tecnologia adequada
- Comunicação ineficiente
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual a principal diferença entre conhecimento tácito e explícito?
A principal diferença é que o conhecimento tácito é difícil de formalizar e transferir, sendo adquirido por experiência, enquanto o explícito pode ser facilmente documentado e compartilhado.
2. Como posso identificar se um conhecimento é tácito ou explícito?
Se o conhecimento pode ser transmitido facilmente através de documentos, vídeos ou treinamentos, é explícito. Se estiver na cabeça de alguém e difícil de explicar, é tácito.
3. Por que é importante gerenciar ambos os tipos de conhecimento?
Porque afinal, enquanto o conhecimento explícito garante a padronização e escalabilidade, o tácito alimenta a inovação, criatividade e adaptabilidade às mudanças.
4. Como transformar conhecimento tácito em explícito?
Por meio de processos de externalização, como entrevistas, workshops e gravações de experiências, além de incentivo à comunicação e documentação.
5. Quais ferramentas podem ajudar na gestão do conhecimento?
Sistemas de gestão do conhecimento (SGC), plataformas colaborativas, intranet, videoconferências e softwares de mapas mentais.
Conclusão
Compreender a diferença entre conhecimento tácito e explícito é fundamental para qualquer organização ou indivíduo que busca aprimorar seus processos e promover inovação. A gestão eficiente desses conhecimentos potencializa a transferência de informações, reduz perdas de saberes valiosos e aumenta a competitividade.
Investir em estratégias de conversão, compartilhamento e preservação desses conhecimentos permite criar uma cultura de aprendizagem contínua, essencial para enfrentar os desafios do mercado atual.
Lembre-se: "Sabemos mais do que podemos dizer" — Michael Polanyi. Essa frase reforça a ideia de que valorizar e explorar o conhecimento tácito é tão importante quanto documentar o explícito.
Referências
- Polanyi, M. (1966). Knowledge and tacit knowing. London: Routledge.
- Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company. Oxford University Press.
- Almeida, M. P., & Silva, J. R. (2018). Gestão do conhecimento: conceitos, processos e aplicações. Revista Gestão & Tecnologia, 18(2), 45-64.
- Gestão do Conhecimento - Sebrae
Recursos adicionais
- Artigo: Como implementar a gestão do conhecimento na sua empresa
- Curso gratuito sobre Gestão do Conhecimento - Coursera
Se você deseja aprimorar seus conhecimentos sobre gestão de informações, entender melhor os processos internos ou promover a inovação na sua equipe, entender e aplicar os conceitos de conhecimento tácito e explícito é um passo fundamental.