Como Colocar Mensagem Automática no WhatsApp: Guia Completo

Se você utiliza o WhatsApp para negócios ou deseja melhorar sua comunicação pessoal, saber como colocar mensagens automáticas é uma estratégia fundamental para otimizar seu atendimento. Este guia completo irá ensiná-lo passo a passo a configurar mensagens automáticas, além de fornecer dicas importantes para usar essa ferramenta de maneira eficiente. Afinal, “uma resposta automática bem configurada pode fazer toda a diferença na experiência do seu cliente ou contato.”

Introdução

O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo, com bilhões de usuários ativos. Para empresas e profissionais que atendem diversas pessoas ao mesmo tempo, a resposta automática é uma ferramenta essencial para manter a eficiência e o bom relacionamento. Desde mensagens de boas-vindas até respostas padrão para dúvidas frequentes, aprender a configurar mensagens automáticas pode poupar seu tempo e melhorar seu atendimento.

Este artigo foi elaborado para mostrar, passo a passo, como colocar mensagem automática no WhatsApp, seja na versão Business ou na versão convencional. Além disso, abordaremos as diferenças entre as opções disponíveis, dicas para otimizar suas respostas e responder as perguntas mais frequentes sobre o tema.

Vamos ao que interessa!

Como colocar mensagem automática no WhatsApp

O procedimento para configurar mensagens automáticas difere dependendo da versão do WhatsApp que você utiliza. Por isso, explicaremos as etapas para o WhatsApp Business, que oferece recursos nativos para esse fim, além de algumas alternativas para usuários da versão comum do aplicativo.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business foi criado especialmente para empresários e profissionais autônomos. Sua estrutura facilita o gerenciamento de mensagens automáticas e respostas rápidas.

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business

Abra o WhatsApp Business no seu smartphone.
Toque no menu de três pontos no canto superior direito (Android) ou na aba inferior (iPhone).
Selecione Configurações.
Acesse Configurações da empresa.
Toque em Mensagem de ausência ou Mensagem de saudação dependendo do tipo de mensagem que deseja configurar.

Tipo de mensagem	Descrição	Como configurar
Mensagem de saudação	Enviada automaticamente ao receber uma nova mensagem ou após estar ausente	Ativar a opção, escrever a mensagem desejada e definir os contatos ou horários de envio
Mensagem de ausência	Para enviar respostas quando estiver indisponível	Ativar a opção, escrever a mensagem e definir horários ou contatos específicos

Como criar uma mensagem de saudação

Ative a opção e escreva sua mensagem de boas-vindas.
Escolha se deseja enviá-la automaticamente para todos os contatos ou apenas para novos contatos.
Confirme e salve as configurações.

Como criar uma mensagem de ausência

Ative a opção.
Insira a mensagem automatizada para informar que você está ausente.
Defina os horários ou os contatos específicos que receberão a mensagem.
Salve as configurações.

WhatsApp Web e Desktop

Infelizmente, o WhatsApp Web e o aplicativo de desktop não oferecem suporte nativo para mensagens automáticas. Nesse caso, recomendam-se algumas alternativas:

Uso de ferramentas de automação de terceiros.
Configuração de respostas rápidas para uso manual rápido.

Alternativa com ferramentas de automação

Para quem busca uma automação mais avançada, plataformas como Zappier ou ManyChat oferecem integrações que podem ser conectadas ao WhatsApp por meio da API oficial, especialmente para contas comerciais de médio e grande porte.

“Automatizar suas respostas no WhatsApp é uma estratégia inteligente para oferecer um atendimento ágil e eficiente, conquistando a preferência do cliente.” — especialista em marketing digital

Dicas para otimizar suas mensagens automáticas

Seja cordial e profissional: Uma mensagem bem elaborada transmite confiança.
Personalize sempre que possível: Use o nome do contato ou adapte a mensagem ao perfil do cliente.
Evite mensagens genéricas demais: Quanto mais relevante, melhor será a experiência.
Informe prazos e expectativas: Como “Responderemos em até 24h”.
Atualize suas mensagens regularmente: Para manter o conteúdo relevante.

Tabela de Exemplos de Mensagens Automáticas

Tipo de mensagem	Exemplo de texto	Uso recomendado
Saudação	“Olá! Obrigado por nos contactar. Assim que possível, retornaremos sua mensagem.”	Para novos contatos ou durante o horário comercial
Agradecimento após contato	“Agradecemos seu contato! Em breve, nossa equipe irá responder.”	Para finalizar uma conversa automaticamente
Resposta para dúvidas frequentes	“Para mais informações, visite nosso site [link] ou entre em contato via WhatsApp.”	Para dúvidas comuns, linkando recursos relevantes
Mensagem de indisponibilidade	“Atualmente estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos em breve.”	Para informar o cliente sobre seu horário de funcionamento

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. É possível configurar mensagem automática no WhatsApp gratuito?

Sim. A configuração de mensagens automáticas está disponível no WhatsApp Business, que é uma versão gratuita voltada para negócios pequenos. Já a versão convencional do WhatsApp não oferece recursos nativos de automação.

2. Como configurar mensagens automáticas no WhatsApp Web?

Infelizmente, o WhatsApp Web não possui essa função nativamente. Para automações, recomenda-se o uso de APIs oficiais ou plataformas de automação compatíveis.

3. Posso usar bots para respostas automáticas no WhatsApp?

Sim, através da API oficial do WhatsApp Business, é possível criar bots para responder automaticamente às mensagens de seus clientes, além de oferecer uma experiência mais dinâmica e interativa.

4. Existem limites para o uso de mensagens automáticas?

Sim. O WhatsApp tem políticas rigorosas para evitar spam e abuso. É importante usar respostas automáticas de forma ética e não enviar mensagens irrelevantes ou excessivas.

Conclusão

Aprender como colocar mensagens automáticas no WhatsApp é uma estratégia eficaz para otimizar sua comunicação, melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer sua presença digital. Seja usando o WhatsApp Business ou integrando plataformas externas, a automação possibilita respostas rápidas, padronizadas e profissionais.

Investir em mensagens automáticas bem planejadas demonstra cuidado e atenção ao cliente, além de poupar tempo e recursos importantes para seu negócio ou sua comunicação pessoal. Então, coloque em prática as dicas deste guia e aproveite todos os benefícios que essa ferramenta pode oferecer.

Referências

Se você ficou com alguma dúvida ou quer compartilhar sua experiência com mensagens automáticas no WhatsApp, deixe seu comentário abaixo! Ainda explorando novas formas de melhorar sua comunicação digital? Conheça também outros canais de atendimento ao cliente na nossa lista de ferramentas de automação.