MDBF Como Colocar Mensagem Automática no WhatsApp Business Pelo PC: Guia Completo
Se você é empreendedor ou gestor de uma loja, sabe o quanto é importante manter um atendimento eficiente e responder rapidamente às dúvidas dos clientes. Uma ferramenta poderosa para isso é a mensagem automática no WhatsApp Business, que poupa tempo e garante que seus contatos recebam uma resposta inicial mesmo quando você não está disponível.
Neste guia completo, você aprenderá como colocar mensagem automática no WhatsApp Business usando o PC, além de entender suas vantagens, configurações passo a passo, dicas essenciais e dúvidas frequentes.
Introdução
O WhatsApp Business tem revolucionado o relacionamento entre empresas e clientes, oferecendo recursos específicos para mudar a dinâmica do atendimento. Uma dessas funções é a mensagem automática, que envia respostas prontas de forma instantânea, facilitando a comunicação e melhorando a experiência do usuário.
Apesar de o aplicativo móvel ser a plataforma mais conhecida, muitas empresas preferem gerenciar suas mensagens pelo PC, seja através do WhatsApp Web ou do aplicativo de desktop. A seguir, mostraremos como configurar suas mensagens automáticas nesta plataforma.
Por que usar mensagens automáticas no WhatsApp Business?
Antes de detalhar o passo a passo, veja por que é importante usar mensagens automáticas:
- Agilidade no atendimento: respostas rápidas aumentam a satisfação do cliente.
- Disponibilidade 24/7: mantém o contato mesmo fora do horário comercial.
- Padronização do atendimento: garante uma comunicação consistente.
- Economia de tempo: evita respostas repetitivas.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business pelo PC (Guia passo a passo)
Para configurar uma mensagem automática corretamente, primeiramente, é necessário estar com o WhatsApp Business conectado ao seu PC, seja pelo WhatsApp Web ou pelo aplicativo de desktop.
1. Acessando o WhatsApp Business pelo PC
Existem duas principais formas de acessar o WhatsApp Business pelo computador:
- WhatsApp Web: acessado pelo navegador de internet (Google Chrome, Firefox, etc.).
- Aplicativo de Desktop: versão instalada no seu computador.
Ambas oferecem uma interface similar à do celular, facilitando a configuração de mensagens automáticas.
2. Configurando mensagens automáticas no WhatsApp Business
Apesar da praticidade do WhatsApp Web e do app de desktop, a configuração de mensagens automáticas deve ser feita pelo próprio aplicativo no celular, devido às limitações do WhatsApp Web.
Porém, você pode criar e editar suas mensagens automaticamente pelo celular e, assim, elas serão enviadas pelo WhatsApp Web ou Desktop.
Vamos explicar o procedimento detalhado:
a) Instalando o WhatsApp Business
Se ainda não tem, baixe o WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store.
b) Acessando as configurações de mensagens automáticas
- Abra o WhatsApp Business no seu celular.
- Toque no menu de três pontos no canto superior direito (Android) ou na aba de configurações no iPhone.
- Selecione Configurações.
- Acesse Ferramentas de mensagens (ou Recursos dependendo da versão).
- Escolha Mensagem de ausência ou Mensagem de saudação.
3. Criando e ativando a mensagem automática
| Passo | Ação | Detalhes |
|---|---|---|
| 1 | Ativar a mensagem de ausência ou saudação | Marque a opção Enviar mensagem de ausência ou Mensagem de saudação. |
| 2 | Escrever a mensagem | Digite o texto que será enviado automaticamente. |
| 3 | Definir o horário de funcionamento | Você pode escolher horários específicos ou ativar para sempre que desejar. |
| 4 | Selecionar os contatos ou grupos | Defina se a mensagem será enviada para todos ou apenas contatos específicos. |
Exemplo de mensagem automática:
"Olá! Obrigado pelo contato. No momento, não posso atender, mas retornarei assim que possível."
Como ativar mensagens automáticas usando o WhatsApp Web ou Desktop
Embora a configuração seja feita pelo celular, aqui está um guia de como garantir que ela funcione ao usar o PC:
- Garanta que o seu WhatsApp Business esteja atualizado.
- Após configurar no celular, o texto da mensagem automática será enviado automaticamente sempre que as condições forem atendidas.
- No WhatsApp Web ou Desktop, apenas acesse normalmente o seu chat e verifique se a mensagem automática está ativada.
"A automação do atendimento é uma estratégia essencial para negócios que buscam eficiência e excelência no relacionamento com clientes." — Especialistas em Marketing Digital
Dicas para utilizar mensagens automáticas de forma eficiente
- Personalize suas respostas para criar uma conexão mais próxima.
- Atualize suas mensagens periodicamente para manter a relevância.
- Use respostas rápidas para facilitar o envio de mensagens frequentes.
- Combine mensagens automáticas com outros recursos, como catálogos e atalhos de negócios.
Tabela de Recursos do WhatsApp Business para mensagens automáticas
| Recurso | Descrição | Onde Configurar |
|---|---|---|
| Mensagem de ausência | Enviada quando você estiver indisponível | Configurações > Ferramentas de mensagens |
| Mensagem de saudação | Enviada ao início de uma conversa nova | Configurações > Ferramentas de mensagens |
| Respostas rápidas | Respostas salvas para uso rápido | Configurações > Respostas rápidas |
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Posso ativar diferentes mensagens automáticas para diferentes horários ou contatos?
Sim. Com o WhatsApp Business, você pode configurar mensagens de ausência para horários específicos, e também personalizar quais contatos receberão a mensagem automática.
2. Como garantir que a mensagem automática envie mesmo pelo PC?
Como a configuração é feita pelo aplicativo do celular, é importante manter o WhatsApp Business atualizado e conectado ao WhatsApp Web ou Desktop. As mensagens automáticas serão enviadas automaticamente quando definidas nas configurações.
3. É possível responder mensagens automáticas de forma manual?
As mensagens automáticas são enviadas automaticamente segundo a configuração, mas você também pode responder manualmente aos clientes para personalizar o atendimento.
4. Como editar uma mensagem automática?
Basta acessar as configurações no WhatsApp Business pelo celular, selecionar o tipo de mensagem automática que deseja editar, modificar o texto e salvar.
Conclusão
Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business pelo PC é uma estratégia eficiente para otimizar o atendimento ao cliente, economizar tempo e garantir respostas rápidas e padronizadas. Embora a configuração seja feita pelo aplicativo móvel, o uso do WhatsApp Web ou desktop facilita o acompanhamento das conversas e a gestão diária do atendimento.
Lembre-se de que a personalização e a atualização periódica das mensagens são essenciais para manter a relevância e o bom relacionamento com seus clientes. Aproveite as funcionalidades do WhatsApp Business para transformar sua comunicação e impulsionar seu negócio!
Referências
Se desejar aprofundar seus conhecimentos, confira também o Guia Completo de Marketing Digital para Pequenas Empresas.