MDBF Código 63 Cartão: Como Resolver e Entender o Problema
Se você tentou realizar uma transação com seu cartão de débito ou crédito e recebeu a mensagem de erro "Código 63", provavelmente ficou preocupado ou se perguntou o que esse código significa. Esse problema é comum em várias bandeiras de cartão e pode gerar dúvidas sobre a causa e a melhor maneira de resolvê-lo.
Neste artigo, vamos aprofundar o que é o Código 63 no cartão, como identificar suas causas, passos para solucionar o problema e dicas para evitar que ele ocorra novamente. Acompanhe conosco e esteja preparado para entender todos os detalhes sobre esse erro.
O que é o Código 63 no Cartão?
Significado do Código 63
O Código 63 é uma mensagem de erro gerada pelas operadoras de cartão — como Visa, Mastercard, Elo ou outras — durante uma tentativa de compra ou transação. Essa mensagem indica uma restrição ou bloqueio na conta ou no cartão, muitas vezes relacionada a questões de segurança ou a procedimentos internos do banco/card.
Como o Código 63 aparece na prática?
Normalmente, ao tentar fazer uma compra, você verá uma mensagem semelhante a:
"Transação não autorizada - Código 63"
Isso significa que o banco emissor, ou a bandeira, bloqueou a transação por algum motivo.
Por que o Código 63 Pode Aparecer?
Causas Comuns do Código 63
A seguir, listamos as principais causas que levam ao bloqueio ou erro com o código 63 no cartão.
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Restrição de segurança | O banco identificou alguma atividade suspeita ou tentativa de fraude. |
| Cartão bloqueado por suspeita de fraude | O banco detectou atividades incomuns e bloqueou o cartão por questões de segurança. |
| Cartão não ativo ou bloqueado | O cartão ainda não foi ativado ou foi desativado por solicitação do usuário ou banco. |
| Limite de crédito ou saldo insuficiente | A tentativa de transação ultrapassa o limite disponível ou de crédito. |
| Problemas internos na rede bancária | Quedas ou problemas temporários nos sistemas do banco ou das operadoras de cartão. |
| Dados incorretos na transação | Informações de pagamento digitadas de forma incorreta, como CVV, validade ou valor. |
Como Resolver o Código 63 Cartão
Resolver uma situação com o Código 63 requer alguns passos específicos. A seguir, detalhamos as ações recomendadas.
1. Verifique seu saldo e limite disponível
Antes de tudo, confirme se seu cartão possui saldo suficiente ou limite de crédito para a transação desejada. Você pode consultar essa informação pelo aplicativo do banco ou na internet banking.
2. Confirme se o cartão está ativo e desbloqueado
Certifique-se de que seu cartão está ativo e desbloqueado. Se foi bloqueado por segurança, normalmente você deve realizar um procedimento de desbloqueio pelo app, internet banking ou presencialmente na agência.
3. Entre em contato com seu banco ou emissor do cartão
Este é um passo fundamental. Ligue para a central de atendimento do seu banco ou emissor do cartão e informe o código de erro — "Código 63". Peça esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio e solicite a liberação da transação ou do cartão.
Citação: Segundo especialistas do setor financeiro, "a comunicação direta com a instituição financeira é a forma mais rápida de resolver problemas relacionados ao bloqueio de cartões e evitar inconvenientes nas compras." (Fonte: Banco Central do Brasil)
4. Verifique se há suspeitas de fraude ou segurança
Se o banco identificou alguma atividade suspeita, somente após confirmação de sua parte, o bloqueio será removido. Prepare-se para fornecer documentos ou validar sua identidade, se necessário.
5. Faça uma nova tentativa na transação
Depois de seguir os passos acima e, se necessário, obter a liberação, tente novamente realizar a compra ou pagamento.
6. Atualize os dados do cartão
Certifique-se de que os dados inseridos na transação estão corretos, como número do cartão, validade, código CVV e endereço de cobrança.
7. Verifique se há limitações específicas
Algumas transações podem ser bloqueadas por limitações regionais ou de valor. Caso precise fazer uma compra no exterior ou de valor elevado, informe ao banco com antecedência.
Como Evitar o Código 63 no Cartão
Prevenir problemas com o código 63 é mais fácil do que resolver posteriormente. Aqui estão algumas dicas importantes:
- Mantenha seus dados cadastrais atualizados junto ao banco.
- Realize movimentações frequentes na sua conta para evitar suspeitas de atividade irregular.
- Use o cartão de forma consciente e dentro do seu limite de crédito.
- Ative seu cartão imediatamente após recebê-lo.
- Evite compartilhar seus dados de cartão com terceiros.
- Fique atento a alertas de segurança enviados pelo banco.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. O que fazer se o banco não liberar minha transação após o Código 63?
Se mesmo após contato e solicitação de esclarecimentos o banco não liberar a transação, você pode solicitar uma nova análise ou procurar uma agência para atendimento presencial. Em casos extremos, considere solicitar um cartão novo.
2. O Código 63 indica que meu cartão foi roubado ou furtado?
Não necessariamente. O Código 63 geralmente indica uma restrição de segurança, mas pode estar relacionado a uma suspeita de fraude ou bloqueio preventivo. Se suspeitar que seu cartão foi roubado, entre em contato imediatamente com seu banco para bloquear e solicitar um cartão novo.
3. Posso fazer compras no exterior com o Código 63?
Depende do motivo do bloqueio. Se o erro estiver relacionado a restrições de uso internacional, o banco pode bloquear o cartão até que você autorize o uso fora do país. Sempre informe seu banco antes de viajar.
4. Quanto tempo leva para liberar o cartão após o bloqueio?
O tempo varia conforme a instituição financeira. Normalmente, a liberação pode acontecer na hora ou em até 24 horas após contato e confirmação de sua identidade.
Conclusão
O Código 63 no cartão é um indicativo de restrição que pode ter diversas causas, desde suspeitas de fraude até problemas internos da instituição financeira. Para resolver o problema, o mais importante é manter uma comunicação clara com o banco emissor, verificar suas informações de saldo e limite, além de seguir as orientações de segurança.
Lembre-se: a prevenção é sempre a melhor estratégia, portanto mantenha seus dados atualizados, use seu cartão de forma segura e atenta a possíveis alertas de segurança.
Com as orientações apresentadas aqui, você estará mais preparado para entender e resolver o Código 63 de forma ágil e eficiente.
Referências
- Banco Central do Brasil. https://www.bcb.gov.br
- Associação Brasileira das Emissoras de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). https://abecs.org.br
- Guia de Uso de Cartões – Consumidor Financeiro. https://www.consumidorfinaceiro.gov.br
Observação: Este artigo foi elaborado com base em informações atualizadas até outubro de 2023 e tem o objetivo de fornecer orientações gerais. Para casos específicos, consulte seu banco ou entidade financeira.