Celesc Horário de Atendimento: Consulte os Horários Atualizados

A Companhia Energética de Santa Catarina (Celesc) é uma das maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil, atuando com compromisso de oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Para facilitar o atendimento e proporcionar maior comodidade, a Celesc disponibiliza diversos canais de atendimento ao longo do dia, com horários específicos. Neste artigo, você encontrará todas as informações atualizadas sobre o horário de atendimento da Celesc, além de dicas práticas, perguntas frequentes e links importantes para facilitar sua consulta.

Introdução

Atender às necessidades dos clientes de forma eficiente é uma prioridade para a Celesc. Entender os horários de atendimento é essencial para garantir que você possa resolver questões relacionadas à sua conta de energia, solicitar serviços ou tirar dúvidas com agilidade. Com a modernização dos canais de atendimento, a Celesc oferece opções presenciais, telefônicas e virtuais, atendendo às diferentes preferências de seus consumidores.

Este artigo irá orientar você a consultar os horários de atendimento, esclarecer dúvidas frequentes e fornecer informações úteis para facilitar sua experiência com a Celesc.

Horários de Atendimento Presencial da Celesc

As agências físicas da Celesc, conhecidas também como lojas de atendimento ao cliente, seguem horários específicos, que podem variar de acordo com a unidade e a cidade.

Horários Gerais de Funcionamento

Dica: Antes de visitar uma agência da Celesc, consulte o site oficial Celesc ou entre em contato pelo telefone para verificar o horário de funcionamento específico da unidade desejada, pois eles podem variar.

Canais de Atendimento e Seus Horários

Além das unidades físicas, a Celesc oferece diversos canais digitais que funcionam em horários ampliados, facilitando o acesso a serviços e informações a qualquer momento.

Atendimento Telefônico

Atendimento Virtual

• Site Oficial: o portal permite consulta de contas, solicitações e relatórios 24 horas por dia. Acesse aqui
• Aplicativo Celesc Energia: disponível para Android e iOS, possibilita gerenciar sua conta, consultar consumo e emitir segunda via.
• Redes Sociais: atendimento por meio de mensagens diretas no Facebook e Instagram também está disponível durante o horário comercial.

Serviços Presenciais e Virtuais: Quais Horários Consultar?

Para facilitar sua rotina, é importante entender as diferenças entre os canais de atendimento e seus horários:

• Atendimento presencial: exclusivamente durante o horário de funcionamento das unidades físicas.
• Atendimento telefônico: disponível 24 horas pelo SAC, com exceções para ouvidoria e ou outros serviços específicos que funcionam em horários comerciais.
• Atendimento virtual: acessível 24/7, ideal para quem busca praticidade e agilidade.

Como Consultar o Horário de Atendimento Atualizado

Para garantir que você esteja informado, é fundamental consultar diretamente as fontes oficiais da Celesc, pois os horários podem variar em feriados ou por motivo de atualização de políticas internas.

Passos para consultar:

1. Acesse o site oficial da Celesc: https://www.celesc.com.br
2. Localize a seção “Atendimento ao Cliente” ou “Lojas e Unidades” para verificar horários presenciais.
3. Utilize o buscador de unidades para encontrar a filial mais próxima e verificar seu horário.
4. Entre em contato pelo telefone para confirmar os horários de atendimento da sua região.
5. Utilize o aplicativo oficial para obter informações em tempo real.

Dica importante: em períodos de feriados ou eventos especiais, os horários podem ser alterados, por isso, consulte sempre as notícias do site oficial.

Dicas para Aproveitar Melhor o Atendimento da Celesc

• Agende sua visita com antecedência, se possível, para evitar filas e esperas.
• Prefira canais digitais para resolver questões simples, economizando tempo.
• Tenha em mãos seus documentos pessoais e contas ao procurar atendimento presencial ou ao ligar.
• Utilize o chat online disponível no site em horários comerciais para tirar dúvidas rápidas.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Quais são os horários de atendimento da agência da Celesc na minha cidade?

Os horários variam de acordo com cada unidade. Consulte o site oficial ou ligue para confirmar.

2. A Celesc possui atendimento 24 horas?

Sim, pelo telefone do SAC 0800 481 1590, que funciona 24 horas, além do atendimento virtual disponível 24/7.

3. Como posso solicitar a segunda via da conta de energia?

Você pode solicitar pelo site oficial, aplicativo ou telefone, no horário de sua preferência.

4. É possível fazer reclamações ou sugestões pelo WhatsApp?

Sim, desde que o número do canal de WhatsApp oficial esteja divulgado no site e nas redes sociais da Celesc.

5. Os horários de atendimento mudam nos feriados nacionais?

Pode haver alterações, então é importante consultar as informações atualizadas nos canais oficiais antes de se deslocar.

Conclusão

A facilidade de acesso ao atendimento da Celesc é uma prioridade para garantir a satisfação de seus clientes. Com horários de atendimento bem definidos, canais virtuais disponíveis 24 horas e agências físicas com horários específicos, a companhia busca proporcionar uma experiência prática e eficiente.

Lembre-se de verificar sempre os horários atualizados no site oficial Celesc ou pelo telefone, especialmente em períodos de feriados ou eventos especiais. Assim, você evita deslocamentos desnecessários e consegue resolver suas demandas com mais agilidade.

Seja para consultar sua conta, solicitar uma regularização ou tirar dúvidas, os canais de atendimento da Celesc estão preparados para atendê-lo de forma rápida e eficiente.

Referências

• Site Oficial da Celesc
• Fale Conosco - Celesc

"Um atendimento de qualidade transforma a experiência do cliente e fortalece a relação de confiança com a marca." — especialista em atendimento ao cliente.

Este artigo foi elaborado para fornecer informações atualizadas e úteis sobre o horário de atendimento da Celesc, buscando otimizar sua experiência e ajudá-lo a se comunicar de forma eficiente com a empresa.